Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, aseguró que los usuarios recibirán retroactivo por los cobros que se alcanzaron a hacer.
Noticias Colombia.
Bancolombia, una de las instituciones financieras líderes en Colombia, ha dado un paso significativo al anunciar que ya no cobrará por las transferencias a Nequi, su plataforma digital de servicios financieros.
Esta medida, que entra en vigor a partir de este lunes 19 de febrero, marca un cambio importante en la política de cobros de la entidad bancaria y responde a las demandas y necesidades de sus clientes. Pero lo más notable es la noticia adicional de que aquellos que realizaron transferencias desde Bancolombia a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024 recibirán un retroactivo por estos cobros.
Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, expresó la razón detrás de esta medida al afirmar: «sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades», dijo.
Un cambio para todos los planes de cuenta de ahorro
La gratuidad e ilimitación de las transferencias a Nequi no se limita a un grupo selecto de clientes o a un tipo específico de cuenta de ahorros.
Bancolombia ha extendido esta política a todos los planes de cuenta de ahorros, reconociendo que independientemente del plan elegido, todos los clientes desean la misma facilidad y libertad al transferir fondos a Nequi.
Según el anuncio oficial, quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, ofrecidos a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi.
Esta devolución, que se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de «REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI» a partir del 22 de febrero, es un gesto significativo por parte de Bancolombia para compensar a aquellos clientes que se vieron afectados por los cargos aplicados durante el período de transición hacia la nueva política de transferencias gratuitas.