Foto:@hernanorjuela / Noticias Telemundo.
Su carro lleva un año en reparaciones y taller, pero ha tenido que seguir pagando cuotas y seguros, además de un «pésimo» servicio al cliente, «así son las cosas, incluso en Estados Unidos», denunció Hernán Orjuela.
Noticias Colombia.
Hernán Orjuela, un reconocido presentador de la televisión colombiana, hace unos días por medio de su cuenta en Tik Tok, realizó una denuncia por la compra de un vehículo en Estados Unidos, casos similares sa los que vienen ocurriendo en Colombia, vehículos que duran meses en reparaciones y talleres, ahora, le pasó allá.
El colombiano asegura que su vehículo modelo 2018, se encuentra enlos talleres de Hyundai desde hace aproximadamente un año, sin que hasta el momento haya recibido alguna respuesta.
«Amigos, una triste verdad sobre Hyundai, una auténtica pesadilla, mi Hyundai lleva un año en el dealer en reparaciones», aseguró Hernán Orejuela.
Indica que debido a unas fallas en su vehículo, lo llevó para que lo repararan, «empezaron inicialmente cambiando el sistema de transmisión, pero ya han pasado semanas, meses», indicó.
Desde que lo entregó para su reparación, señala que al parecer los técnicos no han encontrado el problema de su vehículo, «no han podido dar con el asuntico».
Por lo tanto, Orejuela manifiesta que durante todo ese tiempo en que el carro ha estado sin utilizar, este se ha ido desvalorizando.
«He pagado las cuotas y seguros del carro», Hernán Orjuela
Por otro lado, ha tenido que seguir pagando las cuotas asignadas y además los seguros porque «no pueden fallar por lógica razón».
Pero esto no ha sido lo malo, Orjuela también denuncia el mal servicio al cliente por parte del concesionario.
«Lo peor de todo, ha sido el pésimo servicio al cliente» señaló, se queja porque según el dealer «no entrega informes actualizados, ni devuelve las llamadas».
Asimismo, indicó que ha acudido a todas las herramientas posibles por medio del servicio al cliente, con el manager del dealer, con el better business bureau y hasta con el departamento legal de Hyundai, «pero hasta hoy, sin ninguna respuesta».
Además, el reconocido presentador aseguró que unos de sus hijos «corrió un gran riesgo» por conducir este vehículo por la falla que presentaba.
Finalmente, indicó que no se siente seguro al conducir este carro, además de no tener claro si el carro lo tendrá en sus manos una vez termine de pagarlo.
Pide que haya un mejor trato hacia los clientes y que le den una pronta respuesta por parte del concesionario.
«Así son las cosas, incluso en Estados Unidos», senteció.
@hernanorjuela Mi horrible pesadilla cuando compré un @HYUNDAI ionic en #usa y en mas de 1 año el carro devaluado sigue en el taller #badservice #pesimoservicio #hyundai @Santiago Orjuela @PATTYVALDERRUTEN ♬ sonido original – Hernán Orjuela